Que faire si un message source ne s’ouvre pas ?
Contrôlez le compte utilisé, les permissions et l’existence du message.
Avant de commencer
Ouvrez le détail de la tâche et relevez le fournisseur concerné sans copier de contenu privé.
Comment faire
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte chez Gmail, Outlook ou Slack.
- Contrôlez que la source est encore reliée dans NeverMiss.
- Vérifiez si le message existe toujours et si vous avez encore le droit de le consulter.
- Pour une tâche partagée, demandez un contexte autorisé au propriétaire sans demander ses identifiants.
- Si une erreur persiste, transmettez au support le fournisseur et l’état affiché.
Un exemple concret
Situation fictive pour vous guider.
- La situation
- Camille voit une tâche mais son email source ne s’ouvre plus.
- Ce que vous faites
- Elle vérifie le compte fournisseur, l’existence du message et l’état de la source dans NeverMiss.
- Ce que vous obtenez
- Elle peut continuer à suivre une action structurée sans contourner les droits du message.
Les repères dans l’interface
- La source reste soumise à vos droits chez le fournisseur, même sur une tâche partagée.
Le résultat attendu
Vous identifiez si l’origine est indisponible ou si l’accès doit être rétabli.
À savoir
NeverMiss ne peut pas rétablir un message supprimé ni contourner les permissions du fournisseur. Une tâche peut rester utile même lorsque sa source privée n’est plus disponible.
Questions fréquentes
Puis-je demander le mot de passe du propriétaire ?
Non. Demandez seulement un contexte qu’il est autorisé à partager.
NeverMiss peut-il recréer un message supprimé ?
Non. L’application ne peut pas restaurer un message fournisseur absent.
Guide révisé le à partir de l’application. Les options peuvent varier selon votre compte et votre rôle.
Une question sur ce guide ? Contacter le support