Retrouver le message à l’origine d’une tâche
Vérifiez le contexte dans Gmail, Outlook, Slack, WhatsApp ou une autre boîte reliée.
Avant de commencer
La source doit être disponible et vous devez être autorisé à la consulter chez le fournisseur.
Comment faire
- Ouvrez la tâche et consultez sa section Source.
- Choisissez la source voulue lorsque plusieurs références sont proposées.
- Utilisez le lien ou le panneau de lecture disponible pour ce fournisseur.
- Connectez-vous au bon compte chez le fournisseur si le message ne s’ouvre pas.
Un exemple concret
Situation fictive pour vous guider.
- La situation
- Camille veut vérifier le contexte avant de modifier une date détectée.
- Ce que vous faites
- Elle ouvre la source depuis le détail avec le compte fournisseur autorisé.
- Ce que vous obtenez
- Elle relit le message disponible sans partager les identifiants de sa boîte.
Les repères dans l’interface
- La source reste soumise à vos droits chez le fournisseur, même sur une tâche partagée.
Le résultat attendu
Vous pouvez vérifier les informations de la tâche à partir de leur contexte d’origine.
À savoir
Partager une tâche ne donne pas automatiquement accès à la boîte mail ou à l’espace Slack. Un message supprimé, une source déconnectée ou une permission retirée peut rendre l’origine inaccessible. Certaines tâches manuelles n’ont aucune source.
Questions fréquentes
Un collaborateur peut-il ouvrir mon email privé ?
Le partage de tâche n’accorde pas l’accès à votre boîte. Les permissions du fournisseur s’appliquent toujours.
Une tâche manuelle possède-t-elle un lien source ?
Pas automatiquement. L’absence de lien est normale lorsqu’aucun message n’est à l’origine de la tâche.
Guide révisé le à partir de l’application. Les options peuvent varier selon votre compte et votre rôle.
Une question sur ce guide ? Contacter le support