Choisir la bonne boîte en cas de redirection
Une adresse connue de vos clients n’est pas forcément la boîte où leurs messages sont conservés.
Avant de commencer
Vérifiez la réception des messages dans votre messagerie, indépendamment de NeverMiss.
Comment faire
- Envoyez un message de test sans donnée sensible à l’adresse habituellement utilisée.
- Vérifiez dans quelle boîte il arrive et si une copie reste dans la boîte d’origine.
- Dans Applications connectées, comparez cette boîte à l’adresse actuellement reliée à NeverMiss.
- Connectez la boîte qui reçoit réellement les échanges à suivre, puis vérifiez son scan.
- Utilisez le filtre de compte du dashboard pour distinguer les sources si vous conservez plusieurs boîtes.
Un exemple concret
Situation fictive pour vous guider.
- La situation
- L’adresse contact de Camille transfère tous les messages vers sa boîte principale.
- Ce que vous faites
- Elle connecte la boîte qui reçoit réellement les demandes, puis vérifie le filtre de compte du dashboard.
- Ce que vous obtenez
- L’analyse concerne les échanges présents dans la bonne boîte.
Les repères dans l’interface
- Les actions disponibles dépendent du fournisseur et des capacités de votre compte.
Le résultat attendu
NeverMiss analyse la source qui contient les messages, au lieu d’une boîte vide après redirection.
À savoir
NeverMiss ne reconfigure pas vos redirections et ne donne pas accès à une boîte non connectée. Une adresse alias ne constitue pas nécessairement une boîte indépendante.
Questions fréquentes
Une redirection connecte-t-elle automatiquement la destination ?
Non. La boîte destinataire doit être connectée et autorisée dans NeverMiss.
Dois-je modifier toutes mes redirections ?
Pas pour utiliser NeverMiss. Commencez par identifier la boîte qui contient les messages utiles.
Guide révisé le à partir de l’application. Les options peuvent varier selon votre compte et votre rôle.
Une question sur ce guide ? Contacter le support