Changer ou réinitialiser votre mot de passe
Retrouvez l’accès à votre compte avec le parcours prévu par NeverMiss.
Avant de commencer
Vous devez pouvoir recevoir les messages sur l’adresse de connexion de votre compte.
Comment faire
- Si vous êtes connecté, ouvrez Paramètres puis Mot de passe et suivez le formulaire.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien de récupération sur la page de connexion.
- Ouvrez le message reçu et suivez le parcours de réinitialisation avec un nouveau mot de passe.
- Reconnectez-vous avec votre compte et vérifiez l’accès au dashboard.
Un exemple concret
Situation fictive pour vous guider.
- La situation
- Camille a oublié son mot de passe NeverMiss.
- Ce que vous faites
- Elle utilise la récupération depuis la page de connexion et ouvre le message reçu sur son adresse de compte.
- Ce que vous obtenez
- Elle définit un nouveau mot de passe et vérifie sa reconnexion.
Les repères dans l’interface
- Ouvrez le formulaire de changement ; ce mot de passe est distinct de ceux des fournisseurs.
Le résultat attendu
Vous pouvez utiliser le nouveau mot de passe lorsque la modification est confirmée.
À savoir
Le mot de passe NeverMiss est distinct d’un mot de passe Gmail, Infomaniak ou Hostinger. Ne transmettez pas au support le lien de récupération ou le mot de passe. Si vous utilisez un fournisseur de connexion, suivez le mode prévu pour votre compte.
Questions fréquentes
Ce changement modifie-t-il le mot de passe de ma boîte mail ?
Non. Les identifiants du fournisseur email sont distincts.
Mon lien de récupération est expiré : que faire ?
Demandez un nouveau lien et utilisez le plus récent ; ne transmettez aucun lien au support.
Guide révisé le à partir de l’application. Les options peuvent varier selon votre compte et votre rôle.
Une question sur ce guide ? Contacter le support